Банктегі мәртебені тексеріңіз
Операцияның орындалғанын тексеріңіз. «Өңделуде» мәртебесін немесе бас тартуды алдымен банктен анықтаңыз. Алушы мен шотты шартыңызбен салыстырыңыз.
Fin24 сұрауын дайындаңыз
Күнін, сомасын, жіберуші банкті және операция нөмірін көрсетіңіз. Белгілі болса, шарт нөмірін қосыңыз. Қажетті жолдар төмендегі үлгіде бар. Түбіртектегі артық карта деректерін жасырыңыз.
Салыстыру нәтижесін күтіңіз
Хатты support@fin24.kz мекенжайына жіберіп, хат алмасуды сақтаңыз. Қаражаттың түскенін растауды немесе айырмашылық себебін сұратыңыз. Жауап болмаса, 8 (800) 070-24-00 нөміріне қоңырау шалып, хат жіберілген күнді атаңыз. Мәртебе анықталғанша аударымды қайталамаңыз.
Хат үлгісі
Өтініш дайындау
Тақырыпты таңдаңыз. Мәтінді жүктеп алыңыз немесе пошта бағдарламасында ашып, толықтырып, жіберіңіз.
Алушы: support@fin24.kz
Үлгі құрылғыңызда жасалады. Өтініш клиенттік қызметке хат жіберілгеннен кейін өңделеді. Пошта ашылмаса, мәтінді жүктеп, көрсетілген мекенжайға жазыңыз.