Проверьте сумму и дату
Найдите ближайший платёж в индивидуальном графике. Для полного досрочного возврата запросите отдельный расчёт на нужную дату через форму подготовки обращения ниже. Калькулятор нового микрокредита не показывает задолженность по договору.
Сверьте получателя
Используйте банковские реквизиты, указанные в вашем договоре. Перед подтверждением перевода проверьте получателя, БИН, счёт и назначение платежа. Не используйте номера карт из сообщений неизвестных отправителей.
Проверьте условия своего банка
Посмотрите комиссию и срок перевода до подтверждения операции. Учтите время зачисления перед датой платежа. Не переводите деньги повторно, если первая операция ещё обрабатывается.
Сохраните квитанцию
Сохраните дату, сумму, идентификатор операции и статус банка. При расхождении с учётом Fin24 выберите тему «Проверка платежа» ниже. Поддержке не нужны CVV, PIN или код подтверждения банка.
Шаблон письма
Подготовить обращение
Выберите тему. Скачайте текст или откройте его в почтовой программе, дополните и отправьте.
Адресат: support@fin24.kz
Шаблон создаётся на вашем устройстве. Отправка и регистрация обращения происходят после отправки письма в клиентскую службу. Если почта не открывается, скачайте текст и напишите по указанному адресу.