Укажите предмет обращения
Опишите событие, дату и результат, который хотите получить: разъяснение начислений, копию документа, проверку платежа или исправление ошибки. Для изменения графика выберите тему урегулирования.
Проверьте письмо
Используйте конструктор ниже: он подготовит адресата, тему и список нужных сведений. Дополните текст в почтовой программе. Не включайте CVV, PIN, SMS-коды и пароли.
Отправьте и сохраните
Письмо отправляете вы. Сохраните дату и копию отправления. В шаблоне предусмотрен запрос подтверждения, номера регистрации и срока ответа. Если письмо вернулось или подтверждение не получено, позвоните в клиентскую службу.
Если ответ не решает вопрос
Ответьте в той же переписке и укажите, какое требование осталось без рассмотрения. Сохраните ответ организации и материалы обращения для внешнего рассмотрения.
Шаблон письма
Подготовить обращение
Выберите тему. Скачайте текст или откройте его в почтовой программе, дополните и отправьте.
Адресат: support@fin24.kz
Шаблон создаётся на вашем устройстве. Отправка и регистрация обращения происходят после отправки письма в клиентскую службу. Если почта не открывается, скачайте текст и напишите по указанному адресу.